ENVÍOS

El envío estimado podrás verlo en cada producto. Algunos productos tardan más que otros porque están hechos a mano. Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el comprador siendo este el responsable de su veracidad. PALOTE no se hace responsable de errores cometidos al introducir la dirección de envío. El cliente dispone de 28 días para subsanar el error y deberá abonar los nuevos gastos derivados del reenvío del pedido.

Existen tres tipos de envíos:

1) GRATIS a España, sin mínimo de pedido.

2) INTERNACIONAL estándar 9€ (para pedidos inferiores a 100€).

3) GRATIS INTERNACIONAL (para pedidos superiores a 100€).

ATENCIÓN // NO SE REALIZAN ENVÍOS A PAÍSES QUE PENALICEN, CRIMINALICEN O CASTIGUEN LA HOMOSEXUALIDAD //

DEVOLUCIONES

Distinguimos 4 tipos de devoluciones:

A) Devolución realizada por el transportista: en caso de error al introducir la dirección de envío, el envío será devuelto y permanecerá hasta 28 días añadido a nuestras devoluciones temporales. Se avisará al cliente utilizando la información de contacto facilitada en el proceso de compra, quien deberá abonar los nuevos gastos derivados del reenvío del pedido. Es importante revisar la información antes de realizar un nuevo pedido para evitar este tipo de devoluciones.

B) Devolución realizada por el cliente: si el cliente no ha tenido en cuenta nuestra guía de tallas o decide que el producto ya no le gusta, no se realizará devolución gratuita. Nuestros productos se fabrican/personalizan bajo demanda y la creación de una nueva prenda implica volver a empezar el proceso de producción, ocasionando los mismos gastos; el cliente deberá por tanto correr con los gastos de producción del nuevo producto.

C) Producto perdido durante el envío: en caso de que la dirección de envío sea correcta pero la empresa transportista no haya podido localizar al cliente y entregar el pedido, se dispone de 4 semanas para su aviso. Tras comprobar los detalles cubriremos con los costes de producción y envío del nuevo pedido.

D) Producto dañado o defectuoso: el cliente dispone de un máximo de 4 semanas para poner en conocimiento de QUVE o PALOTE cualquier desperfecto o daño que pudiera tener el pedido. Deberá adjuntar a su petición imágenes claras del producto defectuoso o dañado y su albarán correspondiente. Este tipo de devolución es 100% gratuita para los clientes de PALOTE.

Si necesitas más información no dudes en ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario, que encontrarás aquí

Entérate de todo
suscribíendote a nuestra Newsletter.